Какие документы действуют
- Закон об охране здоровья № 323-ФЗ, статья 79. Медорганизация обязана информировать граждан через интернет о своей деятельности, о врачах, их образовании и квалификации.
- Приказ Минздрава № 118н от 13 марта 2025 года. Действует с 1 сентября 2025 года до 1 марта 2031 года, заменил приказ № 956н.
- Правила предоставления платных медицинских услуг, постановление № 659 от 30 мая 2026 года. Действуют с 1 сентября 2026 года, заменили правила № 736.
Отдельных требований к сайту стоматологии нет, для нее действуют те же правила.
Что обязано быть на сайте
Лицензию указывают с датой и регистрационным номером, а также штрихкодом выписки из реестра лицензий или самой выпиской в электронном виде. У врачей указывают уровень образования, учебное заведение, год, специальность, аккредитацию или сертификат со сроком и часы приема.
Пункты о бесплатной помощи по программе госгарантий, страховых компаниях ОМС и перечнях льготных лекарств по смыслу касаются клиник, которые работают в ОМС. Частной клинике вне ОМС их обычно не заполняют, но прямого исключения в приказе нет.
Требования к форме
- Сведения актуальные, полные и достоверные, доступны круглосуточно, бесплатно и без регистрации.
- На сайте есть карта сайта, работающий поиск и версия для слабовидящих.
- Есть возможность оставить мнение о качестве условий оказания услуг.
- Информация на русском языке, можно добавить другие языки.
Версия для слабовидящих обязательна по приказу № 118н. ГОСТ Р 52872-2019 о доступности сайтов при этом добровольный, приказ на него не ссылается.
Что добавили правила платных услуг № 659
- Сведения о клинике. Для компании ОГРН, адрес, ИНН и адрес сайта, для ИП еще ФИО и адрес деятельности.
- Лицензия с номером, датой и лицензирующим органом.
- Перечень платных услуг по номенклатуре с ценами в рублях, сведения о врачах и график их работы, образцы договоров.
- Ссылки на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава.
- Адрес для жалоб, почтовый или электронный.
Если договор можно заключить через сайт или приложение, сведения о клинике, лицензии, ценах и способах оплаты или ссылку на них размещают на главной странице. Это новая норма пункта 42.
Что будет за нарушения
Отдельной статьи КоАП о содержимом сайта клиники нет. За нарушение права потребителя на информацию об услуге штраф для компании от 5 000 до 10 000 ₽. Соблюдение правил платных услуг входит в лицензионные требования, за их нарушение предупреждение или штраф для компании от 30 000 до 40 000 ₽.